芙蓉総合リースのDX戦略

当戦略では、ITを活用した付加価値の高いサービスの開発を進め、従来では対応が難しかった新たなビジネスへの取り組みを進めます。 戦略目標として掲げている「リカーリング・サブスクリプション等のビジネス構築支援」においては、お客様が利用している機器等の稼働データを収集・活用することで、従量課金やサブスクリプションのビジネスモデルを実現する社内ITインフラ基盤整備が完了しております。足元では、この仕組みを用いた新たなサービスモデル契約の成約に至っており、お客様の省人化や効率化に貢献しています。

当戦略では、ITを活用した既存サービスの付加価値向上を進めます。
芙蓉リースグループによる、お客様の業務改革・DXを多面的に支援する「BPS：ビジネス・プロセス・サービス」のプロダクト展開に加え、アルゴリズム・AI技術を活用したDXソリューションを提供するスタートアップ企業との協業も進めております。具体的には、お客様の多様な非構造情報をAI技術でデータ化・蓄積し、それらを基に様々な指標分析が可能となるプラットフォームの提供など、データとデジタル技術を掛け合わせた付加価値の高いビジネスを展開しています。

当戦略では、新たなビジネス創出・顧客サービスの向上に資するよう、デジタル技術を活用して営業活動をサポートする仕組みの構築を目指します。
2024年1月に更改した営業管理システムのデータを活用した報告や社内会議運営を開始しました。また、同システムに蓄積された活動記録のデータ分析をAIで行い、営業活動評価の自動スコアリングに関する技術検証を実施しています。併せて、グループの顧客データを共有する基盤およびデータ分析環境の構築も進めております。
引き続き、デジタルテクノロジーを活用した営業活動の支援施策を進めてまいります。

当戦略では、デジタル技術を有効に活用して、ミドル・バックオフィスにおける業務プロセス改革の実現を目指します。
業務プロセスの効率化において生成AI等を活用するとともに、さらなる業務プロセス全体の見直しと既存のITシステムの抜本的改善を検討するため、「ビジネスプロセス・ITシステム改革プロジェクトチーム」を新設しました。単純なシステムのモダナイゼーションに止まらず、「人とAIの共創」を前提としたビジネスプロセスの再設計とクラウドファーストなシステムの再構築をコンセプトとしたグランドデザインの策定に着手しています。

また、「DX戦略」を推進していくにあたり、社員一人ひとりがデジタルリテラシーを身に付けることが重要と考え、全社員を対象とした「DX人材育成プログラム」を策定・展開しております。育成プログラムの展開に際して、全基幹職・総合職社員を対象に外部業者によるDXアセスメントを実施し、個々人のDXに関するスキルと素養のレベルをデータとして可視化した上で、個々人のスキルレベルに応じたDX関連研修への指名を行うなど、キャリア形成支援へとつなげています。