芙蓉総合リースのDX戦略

当戦略では、ITを活用した付加価値の高いサービスの開発を進め、従来では対応が難しかった新たなビジネスへの取り組みを進めます。
戦略目標として掲げている「リカーリング・サブスクリプション等のビジネス構築支援」においては、メーカー等のアライアンス先における継続収入型ビジネスモデルの構築支援を行うため、2024年1月に社内ITインフラ基盤の整備が完了しております。また、足元ではアライアンス候補先の拡大に向けた活動を開始しており、お客様に価値を提供できるよう取り組んでまいります。

当戦略では、ITを活用した既存サービスの付加価値向上を進めて参ります。
芙蓉リースグループによる、お客様の業務改革・DXを多面的に支援する「BPS：ビジネス・プロセス・サービス」のプロダクト展開に加え、2023年にはアルゴリズム・AI技術を活用したDXソリューションを提供するスタートアップ企業との協業も開始し、複数のPoCに取り組んでおります。多様化・高度化するお客様の業務課題に対応する新たなソリューションを拡充するべく、グループ会社におけるBPSプロダクトの拡充とともに、AIを活用した付加価値の高いBPOサービスを提供してまいります。

当戦略では、新たなビジネス創出・顧客サービスの向上に資するよう、デジタル技術を活用して営業活動をサポートする仕組みの構築を目指します。
2024年1月には社内営業管理システムの更新が完了し、営業データの蓄積・利活用を実現するための環境整備が進捗しております。引き続き、営業管理システムの社内専門チームによるシステム利用定着施策の推進や、グループの顧客データを共有する基盤およびデータ分析環境の構築も進めてまいります。

当戦略では、デジタル技術を有効に活用して、ミドル・バックオフィスにおける業務プロセス改革の実現を目指します。
足元では、業務の可視化と炙り出しを通じた業務改善を進めると共に、組織横断的な課題に対応していくために「DX業務改善ワーキンググループ」を2023年10月に発足させました。RPA等のデジタルツールも積極的に活用しながら、業務プロセス改革を推進してまいります。

また、「DX戦略」を推進していくにあたり、社員一人ひとりがデジタルリテラシーを身に付けることが重要と考え、全社員を対象とした「DX人材育成プログラム」を策定・展開しております。
昨今はテクノロジーの急激な進展を背景に必要なスキルも多様化しておりますので、本プログラムも継続的に拡充・プラッシュアップを重ね、社員の挑戦と成長を後押ししてまいります。