BPO/ICT

※ 所属、肩書は2024年8月時点

2030年のありたい姿

• 業務の「アウトソース＋DX」を活用したトータルソリューションを「ビジネス・プロセス・サービス（BPS）」として提供するリーディングカンパニー
• IT人材不足の課題解決において最も信頼される企業

Fuyo Shared Value 2026 の計画

• 1.
  BPOサービスの提供およびDX化の支援を通じて、お客様の業務量（業務時間2021年度対比100万時間）削減を実現し、生産性向上に貢献します。
• 2.
  業務アウトソーシングおよびDX化に係るコンサルティングと各種BPOサービスへの連携を強化し、ビジネス・プロセス・サービス（BPS）の提供体制を確立します。
• 3.
  情報システム業務のアウトソースとDX化の支援により、貴重な社内IT人材をノンコア業務から解放し高付加価値業務に投入することで、お客様の業務改革の実現をサポートします。

BPOとICTの連携を強化し、お客様へのサービス向上を推進することにより、新たに提供したサービスによる「お客様の業務量削減時間」の目標を達成。今後の一層のサービス向上のためのAI活用についても実証実験を継続。
ICT分野では、WorkVisionとの連携による多面的な顧客提案が進展。インボイス・電帳法などの法改正に伴う特需もあり、着実に案件実績が積み上がっています。また、情報システム部門の人材確保難に伴うアウトソースニーズ拡大などを受け、PC-LCMやモバイルLCM（スマートフォン等の運用アウトソース）サービスの取扱い台数も拡大しており更なる成長を見込んでいます。

芙蓉リースグループでは、業務の「アウトソース＋DX」を活用したトータルソリューションを推進します。
アウトソース（BPOサービス）では、コンサルティングをベースに、インボイス、芙蓉アウトソーシング＆コンサルティングをはじめとするグループ各社と連携。総務・経理・人事・情報システム部門の多種多様なニーズに対応した、幅広いサービスの提案を行っています。
DX（ICTサービス）部門では、企業の「IT人材不足」「ビジネスモデル転換」等の経営課題を解決します。FGLテクノソリューションズはPC周りの環境構築を受託し、情報システム部門を支援します。WorkVisionはクラウド・パッケージを中心とした経営ソリューションを提供します。
これらのサービスを掛け合わせることで、システムだけでは解決できない課題、またアウトソーシングだけでは解決できない課題に対して、お客様の業務フローの標準化を図り最適なソリューションを提供し、オペレーションとシステムの両面からお客様の業務改革実現をサポートします。

法人ユースPCで主流のWindows10のサポート期限が2025年10月に到来するにあたり、Windows11への更改需要が見込まれる中、PC入替のみならず、調達、導入、運用、更新に関する業務全体の効率化、外出しを行うお客様が増えています。
また、昨今のIT機器の機能向上や用途拡大に伴い、特に社内ヘルプデスク業務に求められる機能は年々高まるとともに、これらに精通した人材確保が難しくなっています。
当社グループは、ヘルプデスク代行受託を含むPC-LCM（Life Cycle Management）サービスを業務負担低減ソリューションとして提供し、合わせて残価設定型PCレンタルによりリユース・リサイクルに繋げています。お客様の情報システム部門を煩雑なPC運用管理業務から解放し、コア業務に注力できる体制をお手伝いすることで、業務変革と環境負荷低減の実現に貢献していきます。